Une innovation professionnelle devrait apporter une amélioration mesurable ou pertinente : résultats, sécurité, précision, expérience client, efficacité opérationnelle ou rentabilité. Une forte présence sur les médias sociaux ne suffit pas. Les professionnels devraient examiner les données disponibles, la technologie utilisée, la formation nécessaire, l’expérience d’autres utilisateurs et la compatibilité avec leur clientèle avant d’intégrer une nouveauté.